調査概要
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調査日: 2026年1月23日
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調査対象地域: 全国
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調査機関: Freeasy
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調査方法: オンラインアンケート調査
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調査対象・人数: 独身30歳〜49歳の男女200人
調査1：結婚相談所の無料相談で最も知りたいことは「費用の全体像」
無料相談を利用する際に最も知りたいこととして、31.5%（63人）と約3割の人が「費用の全体像（総額目安・内訳・プランの違い）」を挙げました。結婚相談所の利用を検討する段階では、まず金銭面の不安や疑問を解消したいと考える人が多いことがうかがえます。
次いで、「どんな相手と出会える可能性があるか（会員の傾向・出会いの幅）」が17.5%（35人）、「サポート体制の中身（相談頻度・連絡手段・伴走の範囲）」が16.5%（33人）という結果でした。活動を始めた後のイメージを具体的にしたいという気持ちが、無料相談の時点から表れていると言えます。
調査2：具体的に聞きたいことも「費用の総額目安と内訳」がトップ
無料相談で具体的に聞いてみたいことについても、「費用の総額目安と内訳（初期費用／月会費／成婚料など）」が42.0%（84人）で最も多い結果となりました。料金体系を大まかに知るだけでなく、実際に活動した場合の現実的な金額感を把握したいというニーズが高いことがわかります。
次に多かったのは、「自分の条件での出会いの可能性（会員の傾向・紹介のされ方）」が22.5%（45人）、「サポート内容の具体（面談頻度、連絡手段、提案・改善の仕組み）」が20.5%（41人）でした。自分に合った相手と出会えるか、どのような支援を受けられるのかを具体的に知りたいという意識がうかがえます。
また、「プライバシーへの配慮（相談時・活動時の取り扱い）」も17.5%（35人）と比較的高く、個人情報や活動内容の扱いに対する慎重さも見られました。
調査3：無料相談で「受けてよかった」と感じるために重要な点
無料相談で「受けてよかった」と感じるために重要だと思う点として、最も多かったのは「メリットだけでなく、注意点も含めて率直に説明してくれる」で30.5%（61人）でした。前向きな話だけでなく、向き・不向きや注意点についても正直に伝えてもらえるかどうかが、納得感に大きく影響していると考えられます。
次いで、「自分の状況を整理し、現実的な提案をしてくれる」が26.0%（52人）、「こちらのペースを尊重してくれる（判断を急かされない）」が23.0%（46人）と続きました。短時間の相談であっても、心理的な安心感や無理のない進行が評価されている点が特徴的です。
調査4：現在の婚活状況は？
現在の婚活状況については、「婚活をまだ始めておらず、始める予定もない」が62.5%（125人）と最も多い結果でした。結婚や将来への関心はあっても、具体的な一歩をどう踏み出せばよいか決めきれていない層が多いことを示しています。
次いで、「婚活をしていたが、いまは中止している」が13.5%（27人）、「婚活をまだ始めていないが、今後始める予定がある」が7.0%（14人）でした。再スタートを検討している方や、これから動き出す準備に入っている方も一定数いることがわかります。
一方、現在何らかの形で婚活サービスを利用している人は少数派でした。「結婚相談所を利用している」は0.5%（1人）にとどまっており、結婚相談所のサポートをこれから取り入れる余地が大きいと言えるでしょう。
まとめ：結婚相談所の無料相談で見えてきた、独身男女200人のリアルな本音
今回のアンケート結果から、結婚相談所の無料相談は「気軽な情報収集の場」であると同時に、「自分に合う選択肢かどうかを見極めるための重要な機会」として捉えられていることがわかりました。単なるサービス説明ではなく、納得して判断するための材料を求める意識が全体を通してうかがえます。
無料相談に求められているのは「具体性」と「現実感」
費用の総額や内訳、出会いの可能性、サポート内容など、現実的で具体的な情報への関心がとくに高い傾向が見られました。抽象的な説明よりも、「実際に活動した場合どうなるのか」をイメージできるかどうかが、無料相談の満足度に大きく関わっていると考えられます。
「自分の場合」を知りたいという強いニーズ
無料相談で聞いてみたい内容としては、自分の条件での出会いの可能性や、活動ペースの考え方、うまくいかなかった場合のフォローなど、個別性の高いテーマが多く挙げられていました。これは、一般論では判断できないからこそ、第三者の視点で整理してもらいたいという心理の表れと言えます。
安心して相談できることが価値につながる
「受けてよかった」と感じる要素としては、率直な説明や判断を急かされない姿勢、話しやすい雰囲気などが重視されていました。相談内容そのものだけでなく、安心して話せる環境が整っているかどうかも、無料相談の価値を左右する重要なポイントになっています。
今回の結果から、結婚相談所の無料相談には、利用者自身の状況を整理し、納得感を持って判断するための支援が求められていることがうかがえます。今後は、分かりやすさと誠実さを両立した相談対応が、利用者から信頼を得るための重要なポイントとなっていきそうです。
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