総合1位は【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点！
今回の調査で、最も注目すべきは、【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位に輝いたことです！どちらも素晴らしいサービスを提供しているからこその結果だと思います。
【IBJメンバーズ】が10年ぶりの総合1位に
【IBJメンバーズ】は、なんと10年ぶりの総合1位だそうです。これは長年の実績と信頼の証と言えるのではないでしょうか。評価項目別では、「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」を含む5項目で1位を獲得しています。特に「担当者のサポート力」は、婚活において非常に重要なポイントだと私は感じます。一人で悩まず、親身になってくれる担当者がいるのは心強いですよね。
利用者のクチコミでも、「LINEで無料相談ができる」といった手軽さや、「担当者が話しやすく、すぐに対応してくれ、相手と面会する時も同伴していただけた」という手厚いサポートが評価されています。また、「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い」という声もあり、出会いの機会の多さも魅力のようです。
【サンマリエ】は初の総合1位を獲得
一方、【サンマリエ】は初の総合1位獲得です！前回総合3位から順位を上げたとのこと、その成長ぶりには目を見張るものがありますね。評価項目別では、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」の4項目で1位を獲得しています。特に「入会時の説明」が丁寧だと、安心して婚活をスタートできると感じます。
また、目的別「再婚目的」では2位と1.7ptの差をつけて1位を獲得しており、再婚を考えている方にとっては特に頼りになる存在かもしれません。
利用者のクチコミには、「状況に合わせたアドバイスと叱咤激励をしていただけた」という具体的なサポート内容や、「入会金や月々の利用料、成婚料などお金はかかるが、利用者がマッチングアプリよりも質がいいと思うし、担当者が相談に乗ってくれるのでそれだけの価値があると思う」といった、費用に見合う質の高さを評価する声が寄せられています。「相談所の雰囲気がとても良かった。サポートも手厚いと感じた」という声も、安心感につながりますね。
その他の注目サービスもご紹介します
総合3位には【パートナーエージェント】がランクインしています。前回総合6位からの大幅な順位アップということで、サービス改善に力を入れているのかもしれませんね。「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得しており、利用者のクチコミでは「駅から近くて、行きやすかった。担当者と色々話すことができたので、メールでのやりとりも安心できた」といった利便性や安心感が評価されています。
総合4位の【オーネット】は、年代別「20代」と地域別「近畿」で高い評価を得ています。特に20代の方で婚活を考えている方には、選択肢の一つとして検討する価値があるのではないでしょうか。クチコミでは「自分磨きを学べるパーソナルレッスンがあり、骨格やパーソナルカラーから似合うファッションが分かった」という、婚活以外のサポートも魅力のようです。
総合6位の【仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）】も、前回総合8位から順位を上げています。特に「担当者のサポート力」や「紹介の充実さ」で得点が上昇しており、利用者の満足度が向上していることがうかがえます。
「オンライン」部門では【エン婚活エージェント】が3年連続1位！
最近はオンラインでの婚活も増えていますが、利用形態別「オンライン」部門では【エン婚活エージェント】が2位と4.5ptの差をつけ、3年連続の1位を獲得しています。これは素晴らしい実績ですよね。
オンライン婚活の最大の魅力は、自宅から気軽に活動できることだと思います。エン婚活エージェントの利用者からは、「出会えない時、条件を満たすと料金が戻ってくる。メールで問い合わせると丁寧にサポートしてくれる」といった安心感や、「全会員が『独身証明書』や『年収証明書』を提出済み。アプリにありがちな既婚者や学歴詐称の心配がゼロ」という、信頼性の高さが評価されています。オンラインでも安心して婚活を進めたい方には、非常に魅力的な選択肢だと感じました。
まとめ
今回のオリコン顧客満足度®調査の結果から、様々な結婚相談所の特徴や強みが見えてきましたね。総合1位の【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】をはじめ、各サービスが利用者にとってどのような価値を提供しているのか、具体的な声も聞くことができました。
婚活は一人ひとりの状況や希望によって、最適なアプローチが異なります。今回のランキングや利用者のクチコミを参考に、皆さんが「ここなら安心して活動できそう」「自分に合ったサポートを受けられそう」と感じる結婚相談所を見つけるきっかけになれば嬉しいです。
詳細なランキング情報は、オリコン顧客満足度®の公式サイトで確認できますので、ぜひチェックしてみてくださいね。
皆さんの素敵な出会いを、心から応援しています！
KENSAKUでした！
