マッチング数が1.86倍に急増！その背景には何が？
国内で多くの成婚をサポートしている株式会社IBJが運営する婚活パーティーサービス「IBJ Matching」で、驚くべき発表がありました。なんと、婚活パーティーのマッチング数が、前年同期比で1.86倍にまで増加したというのです。すごい数字ですよね！
この飛躍的な伸びを支えているのは、一体何なのでしょうか。その答えを探るべく、今回は「IBJ Matching」が開催した「接客接遇コンテスト」と、婚活者1,041人を対象に行った意識調査の結果を見ていきましょう。
婚活者の本音に迫る！「スタッフの対応」がマッチングに影響するって本当？
IBJが実施した意識調査では、婚活者の皆さんがパーティー参加前にどんな不安を抱えているのか、そしてスタッフの対応がどれほど重要だと感じているのかが明らかになりました。
参加前に気になるのは「会話」や「一人参加」
アンケートによると、参加者の多くが「タイプの異性がいるか（76.9%）」や「誰ともマッチングしないのでは（40.6%）」といった出会いそのものへの期待や不安を抱えています。しかし、それだけではありません。皆さんも、初めての場所では緊張しますよね？「初対面でうまく話せるか・沈黙にならないか（36.9%）」や「一人参加で周囲から浮いてしまわないか（23.3%）」といった、コミュニケーションや参加時の雰囲気に対する不安も少なくないようです。
約7割が実感！スタッフの対応はマッチングに影響する
こうした不安を解消し、安心して出会いに集中できるかどうか。その鍵を握るのが、パーティーを運営する「現場スタッフの接客・対応」であることが、この調査で浮き彫りになりました。「スタッフの気配りやフォローは、異性との話しやすさやマッチング結果に影響すると思いますか？」という問いに対し、なんと70.3%もの方が「影響する」と回答しています。これは驚きではないでしょうか？私も、やはり安心感は大切だと思います。
参加者がスタッフに最も求めている対応としては、「正確な時間管理・誘導（50.6%）」、「システムや流れがわからない時の丁寧な説明（49.5%）」、「一人で浮かないためのさりげないフォロー（43.4%）」が上位に挙がっています。過剰な干渉ではなく、困った時に的確に助けてくれるような『安心感』が求められているのですね。参加者からは、「会場で笑顔で迎えてくださって、緊張が少しほどけました。」「席移動システムがわからなかった時に親切に教えていただき助かりました。」といった感謝の声も寄せられています。私も、困っているときにサッと手を差し伸べてもらえると、本当に嬉しい気持ちになります。
高品質な接客がマッチング数増加を後押し
「IBJ Matching」では、一度の参加で複数の方とマッチングできる「複数マッチング」の導入に加え、スタッフの接客品質向上にも力を入れています。丁寧な説明やさりげないフォローが、参加者が安心してパーティーを楽しめる環境づくりにつながり、結果として2026年1月～6月のマッチング組数が前年同期比186％と大幅に増加したとのことです。
第10回 接客接遇コンテスト結果発表
この接客品質をさらに高めるため、IBJでは婚活パーティーの現場スタッフを対象に「接客接遇コンテスト」を毎年開催しています。今年は全国326名のスタッフの中から選抜された10名が本選に出場し、ロールプレイング形式で接客力を競い合いました。マニュアル通りの対応だけでなく、初参加者の緊張を和らげるコミュニケーションや、イレギュラーな状況への柔軟な対応力など、現場で求められるホスピタリティが総合的に評価されたそうです。
そして、栄えある第10回コンテストの優勝者は、梅田店の三浦里紗さんでした！準優勝はイベントパーティーの新家恵美さん、第3位には銀座店の岩切黎音さんとイベントパーティーの寺尾奈々さんが同率で輝きました。皆さん、本当におめでとうございます！
コンテスト責任者の宮本さんは、「多くのお客様が『初めての参加』や『会話』に対して強い不安を抱えていることが判明しました。そのため、初参加者の緊張を緩和する対応力や、イレギュラーな事態への臨機応変な寄り添い力を重点的に審査いたしました。現場スタッフによるホスピタリティの徹底が、昨対比186％というマッチング実績の向上を支える原動力となっています。」とコメントしています。私も、この言葉には深く共感します。やはり、人の温かさや細やかな気遣いが、最終的には良い結果につながるのですね。
「IBJ Matching」と「株式会社IBJ」について
IBJ Matching
「IBJ Matching」は、株式会社IBJが運営する婚活パーティーサービスです。専用ラウンジでの1対1の個室トークから、恋活謎解きや趣味コンなど、多種多様なイベントを通じて高いマッチング率を実現しています。質の高い接客接遇研修を受けたスタッフが運営に携わり、参加者の満足度向上、ひいてはマッチング率向上を目指しているそうです。
「IBJ Matching」について詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.partyparty.jp/
アプリも利用できるようです。
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iOS版: https://apple.co/2qLiyI7
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Android版: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ibjapan.partyparty
株式会社IBJ
株式会社IBJは、マッチングだけでなくトータルサポートで多くの成婚を創出している企業です。人の親身なサポートとITを組み合わせ、独自の結婚相談所ネットワークを基盤としたサービスを展開しています。結婚をゴールとせず、その先の“幸せな人生”を見据えたライフデザイン支援にも力を入れているとのことです。
「ご縁がある皆様を幸せにする」という理念のもと、人口減少問題という社会課題に対し、結婚から始まる幸せの循環を生み出すことで、持続可能な社会の実現に貢献したいと考えているそうです。素晴らしい理念ですね。
株式会社IBJの公式サイトはこちらです。
https://www.ibjapan.jp/
KENSAKUから皆さんへ
今回の記事を通して、婚活パーティーにおけるスタッフさんの役割がいかに重要か、改めて実感していただけたのではないでしょうか。ただの進行役ではなく、参加者の皆さんの不安を取り除き、安心して出会いを楽しめるようサポートする、まさに「縁の下の力持ち」のような存在だと感じました。
もしあなたが婚活に一歩踏み出すことに躊躇しているなら、スタッフさんの温かいサポートがある場所を選んでみるのも良いかもしれません。きっと、あなたの背中を優しく押してくれるはずですよ。私も、皆さんの幸せな出会いを心から応援しています！
それでは、また次回のコラムでお会いしましょう。KENSAKUでした！
